A governança participativa e a web 2.0

Autor(es): : Solon Lemos Pinto

Gazeta Mercantil - 11/02/2009

(...) Com o fortalecimento da democracia, os cidadãos exigem, cada vez mais, transparência, eficiência da máquina pública, participação nas decisões e contato mais próximo com a administração. Querem influir no orçamento, apresentar suas demandas e receber respostas a elas, saber o que está sendo feito, quanto está sendo gasto; enfim, querem mais cidadania. A tecnologia pode ser uma importante aliada dos governantes para atender a essas novas exigências. A difusão das tecnologias - com destaque para computadores pessoais com acesso à internet, celulares, redes sem fio - pelas diversas camadas da sociedade brasileira proporciona uma popularização irreversível das chamadas aplicações de relacionamento eletrônico, especialmente entre os mais jovens. As redes sem fio passaram a ser viáveis e permitem o atendimento às localidades remotas e pontos isolados com flexibilidade e custo relativamente baixo. Colocam-se, assim, novas oportunidades para os governos municipais que se iniciam. É hora de: rever o portal da prefeitura na internet, cuidando de redirecionar os esforços para a oferta de serviços eletrônicos aos cidadãos, com foco em saúde, como em campanhas preventivas, educação, com inovações para professores e alunos, e segurança, como câmeras de monitoramento de locais públicos; criar espaços virtuais interativos de participação da comunidade, para melhorar a qualidade da decisão sobre os gastos públicos e priorização de ações; dar transparência e mostrar as realizações de governo, pela divulgação da efetiva execução do orçamento - viagens, obras, serviços de terceiros, repasses a entidades assistenciais. Hoje, blogs, wikis, portais de relacionamento e os diversos tipos de redes sociais estão disseminados. Por que não serem ferramentas usadas pelos governos para interagir com os cidadãos? É também hora de fazer maior uso da telefonia para melhorar a efetividade dos serviços sociais, de arrecadação de tributos ou de campanhas como vacinação ou matrículas em escolas públicas, entre outros. É o momento de estimular o uso dessas tecnologias, pela oferta de serviços de conexão sem fio à internet nas comunidades onde os agentes de mercado não atuam ou nas quais haja a necessidade de estimular algum setor econômico estratégico. Isso pode ainda proporcionar a redução de despesas com contas telefônicas e levar serviços de telefonia e transmissão de dados de qualidade a locais não atendidos. A construção de "cidades digitais", que promovam amplo acesso da população à internet e o uso da tecnologia para a oferta de serviços públicos e interação com os cidadãos, é aspecto importante de gestão. Com isso, abre-se o caminho para a governança participativa, onde a prestação de informações sobre as realizações e a interação para a melhoria da qualidade das decisões são fundamentais. A crise financeira internacional já se reflete no Brasil e obriga os governos a serem mais sensíveis ao aumento do desemprego e, portanto, de demandas nos serviços sociais. As ferramentas tecnológicas de relacionamento com a sociedade podem ser um valioso aliado dos governantes. Os governos têm a chance de mudar sua postura e se tornarem mais empáticos às necessidades dos cidadãos, melhorarem a qualidade dos serviços oferecidos à população e a satisfação da sociedade com o que fazem. ÍNTEGRA